Виртуальная справка
Виртуальная справочная служба — это справочно-информационная служба, выполняющая запросы удаленных пользователей с предоставлением им справочной и библиографической информации.
Виртуальная справочная служба выполняет запросы:
О наличии в фондах библиотеки конкретных изданий.
Справки о наличии книги на полке не предоставляются.
Тематические запросы, не требующие серьезных научных разысканий.
Запросы по уточнению библиографических данных издания.
Фактографические запросы.
Основой выполнения запросов являются:
Электронные ресурсы библиотек (электронные каталоги; библиографические и полнотекстовые базы данных).
Ресурсы Интернет.
Архив выполненных запросов.
Порядок предоставления услуги:
Услуга является бесплатной и общедоступной, т. е. предоставляется любым пользователям, обратившимся в Виртуальную справочную службу.
Запрос должен быть четко сформулирован на русском языке. На вопросы, сформулированные неэтично и некорректно, служба оставляет за собой право не отвечать.
Запросы принимаются круглосуточно и выполняются в течение 3-х рабочих дней с момента поступления запроса.
Ответы на запросы направляются заказчикам по электронной почте и размещаются в Архиве выполненных запросов.
Количество источников, предлагаемых по тематическим библиографическим запросам, ограничено – не более 10 библиографических описаний, включая ссылки на ресурсы Интернет. Полные тексты не предоставляются.